| Dato | Registro mensual | Meta mensual | Diferencia |
|---|---|---|---|
| Clientes distintos con membresía por vencer el mes pasado | 40 | 40 | Misma base |
| Membresías compradas y pagadas | 24 | 28 | +4 |
| Conversión del grupo | 60% | 70% | +10 puntos |
| Cobros del mes, a S/120 | S/2.880 | S/3.360 | +S/480 |
| TOTAL de cobros en doce periodos equivalentes | S/34.560 | S/40.320 | +S/5.760 |
Escenario hipotético con membresías mensuales pagadas completas. Cada cliente y compra se cuenta una vez. La meta no es una pérdida comprobada ni una garantía de recuperación. El anual supone doce grupos mensuales equivalentes con el mismo precio y resultado, no cobrar doce veces una compra única. Cobros brutos antes de gastos, devoluciones y pagos contractuales; no utilidad.
«Si quisiera seguir, vendría todos los días»
Un cliente asiste dos veces por semana porque trabaja, estudia o tiene otras responsabilidades. Otro deja de venir durante varias semanas. ¿Estás tratando ambas situaciones como si fueran iguales?
La frecuencia de asistencia aporta información, pero no revela por sí sola si el cliente está satisfecho ni si renovará. Conviene conocer qué esperaba del gimnasio y si la experiencia sigue encajando con su vida.
La renovación se mide con vencimientos y pagos
El ejemplo reúne cuarenta clientes con membresía por vencer. Veinticuatro renovaron y pagaron S/120: S/2.880. La renovación fue 60%, independientemente de cuántos días por semana asistió cada uno.
La meta propone veintiocho renovaciones: 70% y S/3.360. Cuatro renovaciones adicionales representarían S/480 al mes o S/5.760 en doce periodos equivalentes. No se atribuye esa diferencia a cambiar la frecuencia de entrenamiento.
Antes de copiar la atención en otra sede
Si abrirás otro local, interesa que el equipo distinga una rutina de asistencia acordada de una interrupción que merece seguimiento. No todos los clientes necesitan el mismo horario para aprovechar su membresía.
Este artículo no prescribe cuántos días debe entrenar una persona. Esa decisión corresponde a sus necesidades y orientación profesional. La pregunta comercial es si reconoce valor y decide continuar.
Una decisión que nazca de tus números
El Método CANDIOTTI™, desarrollado por Gino Candiotti desde 2010, conecta atracción, ventas, renovación y controles comerciales. La revisión parte de lo que ocurre en tu gimnasio para decidir dónde enfocar al equipo.
Agenda una revisión inicial de 20 minutos sin costo con Gino Candiotti. El diagnóstico detallado y la implementación con el equipo forman parte del servicio posterior acordado.