| Dato | Registro mensual | Meta mensual | Diferencia |
|---|---|---|---|
| Clientes sin plan vigente con un teléfono disponible y validado para contactar | 40 | 40 | Misma base |
| Membresías compradas y pagadas | 8 | 12 | +4 |
| Conversión del grupo | 20% | 30% | +10 puntos |
| Cobros del mes, a S/120 | S/960 | S/1.440 | +S/480 |
| TOTAL en doce grupos mensuales equivalentes | S/11.520 | S/17.280 | +S/5.760 |
Ejemplo hipotético con pagos mensuales completos. Cada persona y cobro se cuenta una vez. La meta no es una garantía ni una pérdida comprobada. El anual requiere doce grupos mensuales equivalentes; no multiplica una venta única por doce. Son cobros brutos antes de gastos y devoluciones, no utilidad. La lista inicial tiene cien clientes sin membresía vigente, pero solo cuarenta tienen un teléfono disponible y validado para contactar. Los otros sesenta quedan pendientes de revisar: no se presentan como pérdidas de dinero ni se asume que no volverán. Para anualizar deben existir doce grupos elegibles equivalentes; no se reactiva cada mes a los mismos clientes ya vigentes.
«Tengo cien antiguos clientes para recuperar»
La base puede conservar cien nombres. ¿Con cuántos puedes comunicarte por los teléfonos que tienes disponibles?
Un número inexistente o desactualizado no demuestra que el cliente no quiere regresar. Tampoco permite proyectar una compra como si ya hubieras hablado con él.
Cien registros, cuarenta contactos disponibles
El ejemplo tiene cien clientes sin plan vigente y cuarenta teléfonos disponibles y validados para contactar. Ocho clientes de ese grupo compraron: 20% y S/960.
La meta de doce compras entre los cuarenta daría 30% y S/1.440: S/480 adicionales al mes y S/5.760 en doce grupos equivalentes. No se suman S/120 por cada uno de los sesenta registros pendientes.
Cómo recuperar clientes antes de abrir otro local
La calidad del registro puede limitar el alcance de una campaña. La cuenta empieza por distinguir datos disponibles, contactos conseguidos y compras pagadas.
No sabemos por qué cada persona dejó el gimnasio ni qué resultado tendrá la campaña. Ordenar esa base permite evaluar la recuperación con más claridad y evita contar otra vez a quien ya tiene un plan vigente.
Convierte los registros en decisiones comerciales
El Método CANDIOTTI™, desarrollado por Gino Candiotti desde 2010, conecta atracción, ventas, renovación y controles comerciales. El propósito es enfocar los esfuerzos del equipo y revisar el resultado de cada acción.
Agenda una revisión inicial de 20 minutos sin costo con Gino Candiotti. El diagnóstico detallado y la implementación con el equipo forman parte del servicio posterior acordado.