| Dato | Registro mensual | Meta mensual | Diferencia |
|---|---|---|---|
| Personas nuevas recomendadas que visitaron el local el mes pasado | 20 | 20 | Misma base |
| Membresías compradas y pagadas | 8 | 10 | +2 |
| Conversión del grupo | 40% | 50% | +10 puntos |
| Cobros del mes, a S/120 | S/960 | S/1.200 | +S/240 |
| TOTAL de cobros en doce periodos equivalentes | S/11.520 | S/14.400 | +S/2.880 |
Escenario hipotético con membresías mensuales pagadas completas. Cada persona y compra se cuenta una vez. La meta no es una pérdida comprobada ni una garantía. El anual supone doce grupos mensuales equivalentes con el mismo precio y resultado, no cobrar doce veces una compra única. Cobros brutos antes de gastos y devoluciones, no utilidad.
«Viene recomendado; ya está vendido»
Un cliente habló bien de tu gimnasio y su amigo llegó a pedir información. Eso puede ayudar a iniciar la relación. Pero el visitante todavía necesita saber si el servicio encaja con lo que busca. ¿Lo atiendes o das la compra por hecha?
La recomendación, la visita y la membresía pagada son registros distintos. Una persona puede venir por un amigo y decidir no inscribirse; también puede necesitar otra fecha para empezar.
Veinte visitas recomendadas, ocho compras
En el ejemplo, veinte personas distintas llegaron recomendadas y ocho pagaron S/120. Se cobraron S/960: 40% de conversión entre esas visitas.
La meta de diez compras sería 50% y S/1.200. Dos compras adicionales representan S/240 en el mes y S/2.880 en doce grupos mensuales equivalentes. No se presume que todas las personas recomendadas comprarán.
No saltes la atención porque llegó con confianza
Cómo atraer clientes por recomendación y cómo venderles una membresía son partes conectadas del recorrido. El origen ayuda a entender cómo llegaron; no reemplaza conocer qué necesitan.
Si hay premios por referidos, su costo debe evaluarse aparte. Estos cobros son brutos, antes de incentivos y gastos. Cada compra se cuenta una vez aunque también haya escrito por WhatsApp.
Del cuadro al siguiente paso
El Método CANDIOTTI™, desarrollado por Gino Candiotti desde 2010, conecta atracción, ventas, renovación y controles comerciales. La revisión parte de tus datos para enfocar los esfuerzos del equipo.
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