| Dato del mismo grupo | Registro del mes | Meta mensual | Diferencia |
|---|---|---|---|
| Clases programadas y realizadas | 8 | 8 | Sin cambio |
| Clientes distintos del grupo con membresía pagada | 4 | 8 | +4 |
| Asistencias de ese grupo a las ocho clases | 32 | 64 | +32 |
| Cobros de sus membresías mensuales, a S/100 | S/400 | S/800 | +S/400 |
| Pago al profesor, a S/60 por clase | S/480 | S/480 | S/0 |
| TOTAL de cobros del grupo en doce meses equivalentes | S/4.800 | S/9.600 | +S/4.800 |
| TOTAL de pagos al profesor en doce meses equivalentes | S/5.760 | S/5.760 | S/0 |
Escenario hipotético con clases incluidas en la membresía: la meta incorpora cuatro compradores adicionales al grupo, no los cuenta otra vez en otros grupos. El cobro paga toda la membresía, no solo la clase, por lo que no se resta el profesor a esos cobros para afirmar la rentabilidad específica de la clase. No se contemplan otros costos. Las 32 asistencias iniciales pertenecen a cuatro clientes. El anual supone doce grupos y meses equivalentes; no garantiza captación ni ahorro de sueldo.
Poca asistencia es un dato. Todavía no explica su causa.
Pagas al profesor por ocho clases al mes y encuentras cuatro personas en sala. ¿Son siempre las mismas o pasan diferentes clientes? ¿El horario y la propuesta tienen una respuesta que puedes observar?
La asistencia merece revisión. Por sí sola no demuestra que el profesor falle ni que cancelar la clase sea la mejor decisión. Tampoco una sala llena demuestra cuánto dinero aporta esa actividad al gimnasio.
Cuatro clientes que van ocho veces siguen siendo cuatro
En el ejemplo, cuatro clientes distintos asisten a las ocho clases: treinta y dos asistencias. Cada uno pagó una membresía mensual de S/100. El grupo aportó S/400 de cobros; el profesor recibe ocho pagos de S/60: S/480.
La meta es un grupo de ocho compradores que asistan a esas mismas ocho clases. Serían sesenta y cuatro asistencias y S/800 de cobros de membresías. El pago al profesor seguiría en S/480. La diferencia de cobros sería S/400 mensuales y S/4.800 en doce meses equivalentes.
La membresía incluye más que esa clase
No corresponde restar S/480 de S/400 y afirmar que la clase perdió S/80. El dinero cobrado compra una membresía con otros servicios; además, faltan otros costos y saber qué aporta la clase a la decisión de comprar o renovar.
Tampoco duplicas el ingreso de un cliente porque asistió varias veces. Si la meta incorpora clientes que ya pagaban y solo cambian de actividad, no puedes contar sus membresías como cobros nuevos. El ejemplo supone cuatro compradores adicionales.
Revisar la propuesta antes de expandir el local
El Método CANDIOTTI™ relaciona atracción, experiencia y controles comerciales para evaluar qué necesita atención. Una clase con pocos clientes abre una revisión; no exige señalar un culpable ni comprar más máquinas.
Agenda una revisión inicial de 20 minutos con Gino Candiotti. La evaluación de campañas, funciones y aplicación con el equipo se trabaja dentro del servicio posterior acordado.