| Dato | Sede A | Sede B | TOTAL |
|---|---|---|---|
| Clientes con plan por vencer | 100 | 40 | 140 |
| Clientes que renovaron | 60 | 28 | 88 |
| Meta de renovaciones: 80% | 80 | 32 | 112 |
| Renovaciones adicionales para la meta | 20 | 4 | 24 |
| Cobros actuales, a S/100 | S/6.000 | S/2.800 | S/8.800 |
| Cobros si se alcanza la meta | S/8.000 | S/3.200 | S/11.200 |
| Incremento de cobros en ese mes | S/2.000 | S/400 | S/2.400 |
| Incremento en 12 meses equivalentes | S/24.000 | S/4.800 | S/28.800 |
El 80% es una meta elegida para este ejemplo, no una garantía ni una referencia universal. La proyección supone 100 y 40 vencimientos en cada mes, las mismas renovaciones adicionales y precio de S/100 cobrado completo. Requiere nuevos pagos mensuales: el mismo cliente puede renovar otra vez, pero ningún cobro se suma dos veces. Son cobros antes de costos, no ganancia ni pérdida comprobada. Cada fila totaliza las sedes; las filas no se suman entre sí.
La misma meta implica cantidades distintas
Quieres que renueve el 80% de quienes tienen su plan por vencer. En una sede son cien clientes; en otra, cuarenta. La meta equivale a ochenta renovaciones en la primera y treinta y dos en la segunda.
Si hoy renovaron sesenta y veintiocho, faltan veinte y cuatro para esa meta. Expresarlo en personas permite entender el esfuerzo pendiente sin interpretar solamente porcentajes.
Veinticuatro renovaciones representan S/2.400
Las veinticuatro renovaciones adicionales, a S/100, sumarían S/2.400 de cobros en ese mes. Los cobros del grupo pasarían de S/8.800 a S/11.200.
Repetir ese incremento con grupos mensuales equivalentes durante doce meses representaría S/28.800 adicionales. Es un escenario condicionado: no demuestra que ya estés perdiendo ese dinero ni que todos los clientes pendientes vayan a renovar.
El porcentaje total se calcula con las personas
La situación inicial suma ochenta y ocho renovaciones entre ciento cuarenta vencimientos: aproximadamente 62,9%. No corresponde sumar los porcentajes de las sedes ni promediarlos sin considerar cuántos clientes tenía cada una.
La meta conjunta suma ciento doce renovaciones entre ciento cuarenta: 80%. Si los planes o precios son distintos, los cobros necesitan sus importes reales; el precio único del cuadro solo simplifica el ejemplo.
La meta orienta; el seguimiento permite revisar avances
¿Cada sede conoce cuántos clientes vencen, cuántos renovaron y qué falta? Ese cuadro permite conversar sobre avances y dificultades con una referencia común.
En la revisión inicial de 20 minutos con Gino Candiotti podemos conocer tus controles. El Método CANDIOTTI™ conecta renovación, atención y organización del equipo. El diagnóstico con informe y la implementación son servicios posteriores.